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分分快三当天走势图,倒吸一口凉气后,这家人工智能公司如何绝地反击

2019-10-09 16:28 | 作者:

虽然商业化路径曲折,经历了从to B到to C的转型,但是另辟蹊径的尝试终于让三角兽迎来阶段性的胜利。


文|《中国企业家》记者 李碧雯

编辑|马吉英

图片来源|被访者

 

2018年初,马宇驰在南开大学有一场演讲。分分快三当天走势图他刚从演讲台下来,就收到了公司技术部同事发来的信息,顿时倒吸了一口凉气。

马宇驰是三角兽公司创始人、董事长兼COO。

三角兽是一家人工智能语义公司,主营业务包括智慧识屏方案,对话交互平台和其他NLP解决方案。其中,智慧识屏是三角兽利用自然语言处理技术,提出的基于手机场景下屏幕内内容搜索的概念。该技术可以替代用户复制粘贴的动作,通过用户按压手势触发,对手机和APP中的文本信息进行意图识别并关联相关信息和服务等资源,提升人机交互体验。

分分快三当天走势图为了将这一技术推向市场,三角兽和国内各大手机厂商联络,希望他们能够在公司的手机新品中应用。

某知名手机厂商之前就和三角兽有过接触,大型沟通会开了不下5次,虽然对方产品团队非常认可智慧识屏的产品价值,不过到了2018年年初,在其进行灰度测试时,并没有选择三角兽的智慧识屏解决方案。

灰度一般是手机厂商正式发布新品之前的小规模测试,某种程度已经是接近最终成型的产品了。

分分快三当天走势图三角兽公司创始人、董事长兼COO马宇驰。

马宇驰快步走出演讲现场,整理了下心情,立刻打电话给另一位创始人亓超,亓超是三角兽CEO兼CTO,也是智慧识屏产品的创造者。两人快速沟通后决定通知三角兽项目组同事,“灰度不是我们没有关系,第二天人都飞过去,再争取一次。”

从to B到to C

成立于2016年的三角兽目前已经完成了四轮融资,投资机构包括富士康、洪泰基金、天善资本、君联资本、海尔富赛、东方网力、恒生电子、索道投资等。

包括三角兽在内,人工智能领域的公司目前都面临着一个棘手的问题——如何让听上去高大上的、具有黑科技特色的技术实现商业化落地。

智能客服一度被认为是AI技术最早实现商业化应用的领域。而在智能客服行业,NLP(自然语言处理)扮演了重要角色。

亓超是NLP和人机对话专家,作为技术负责人从零孵化微软小冰和百度度秘;马宇驰是连续创业者,还曾就职于Viacom、奥美公关、Amway China等国际公司,公司运营和融资经验丰富。

即使如此,在面对AI技术商业化落地上,他们都是新手。

和其他做语义识别的公司一样,三角兽最初的商业化探索也是始于智能客服。“当时99%投资人to B,因为他们看到了智能客服行业的发展。”马宇驰说。

分分快三当天走势图智能客服行业主要是通过NLP技术替代过去的人工客服,提高人工销量,降低人工成本。不过在NLP行业发展初期,用户对于智能客服的认知并不全面,对于创业公司三角兽来说,既需要推进技术的发展,同时还需要不断培育和教育市场。

“经常是见了一百个客户,但是真正能达成合作的也就10~15个左右。可能每个月才有几个客户能继续深入走下去。”马宇驰说。不仅在获取客户上需要投入大量人力和时间成本,而且在交付产品上也需要投入许多精力。

三角兽在企业服务上的客户涵盖中国移动、广发证券、天弘基金、恒生电子、安永、腾讯等公司,也会覆盖一些中小型企业客户。对于头部的客户,三角兽通常采取定制化的方式,对于小B类客户,则会尽量提供可标准化的产品,不过由于需求不标准化,往往在提供智能客服的过程中,有15%~20%还是需要定制化。实际上,获取一个30万元的订单和获取300万元的大客户订单所需要投入的时间差不多。

在三角兽刚开始发展的2016年、2017年,智能客服也曾作为公司的主营业务之一,但是在to B领域摸索了一年后,三角兽希望成为一家以AI技术为主导的互联网公司,而非技术外包商。

“技术公司做技术外包不是坏事,差别是在技术应用不成熟的市场做技术外包很难赚到钱。”马宇驰认为,国外AI领域to B市场都很成熟,价格也比较标准化,而在国内,很多人工智能公司的处境却不乐观,常常面临的窘境是投入很大、客户付钱不多,促使产品必须标准化。一个客户赚不到钱,那就需要更多客户,但是在市场早期,短时间内获取客户很难。

在他看来,三角兽所在的NLP行业仍处在早期阶段,此时公司面临两个问题——活下去和发展。

如果继续选择做智能客服,可以活下去,但是发展过程缓慢,需要通过不断增加市场人员获得更多客户,而马宇驰和亓超更想做的是通过互联网改变行业,不仅让企业实现盈利,还要让公司拥有互联网成长速度。

从成立一开始,三角兽以智能客服作为收入的主要来源的同时,也铺开了十余条业务线,涵盖运营商、金融、智能音箱、智能家居、手机等诸多行业。

在外界看来,一家初创公司刚成立不久就实行全面铺开的策略并非明智之举,AI行业中的不少创业公司都会选择以一个垂直行业作为切入点。因此三角兽全面铺开的策略在最初并不被外界所理解。

马宇驰解释称,这样做也是为了筛选主营业务,同时也有助于打出公司品牌。三角兽在选择这些行业的合作客户时,主要是选择头部企业。“这是为了证明我们的技术不仅能落地,并且是有价值的。”马宇驰称。

巨头在智能音箱皆有布局,但是整个行业仍处于增长阶段,2018年智能音箱总销量为2250万台。在该领域,三角兽的客户涵盖了小米的小爱同学、百度小度音箱、腾讯听听、富士康晓乐音等头部客户。

在马宇驰看来,三角兽提前布局,尽早抢占市场和头部企业,不仅有利于公司提前卡位,也可以利用头部企业客户帮助公司进行品牌背书。据马宇驰介绍,目前三角兽的开放领域对话系统已经占据了国内智能音箱行业超过50%的市场份额。

在全面铺设阶段,公司发现智慧识屏业务增长迅猛,成为公司新增的主营业务。三角兽也逐渐从最初的to B为主逐渐向to C倾斜。

到了2018年,三角兽的商业化路径愈发清晰。这年年初,三角兽将手机业务作为公司主营业务之一,同时将企业服务中的小B客户舍弃。

另辟蹊径

智慧识屏业务的产品雏形是当时应用于锤子M1系列手机的BigBang。锤子手机是三角兽成立后的第二个客户。2016年,锤子科技希望能推出一个更为简便的文字操作应用,当时搜狗和三角兽都在跟锤子手机的人一起做测试,“都是一线拼刺刀干出来的”。在多轮PK后,在准确率上三角兽更胜一筹,成为锤子科技的合作伙伴。BigBang功能在锤子M1发布会上的发布,让刚成立没多久的三角兽声名大噪。